Holland Casino Privacybeleid

Bij Holland Casino nemen wij uw privacy uiterst serieus. Als operator van Holland Casino.nl verwerken wij persoonsgegevens van onze spelers op een verantwoorde, transparante en rechtmatige wijze. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij uw gegevens beschermen en welke rechten u heeft als gebruiker van ons platform. Wij raden u aan dit document zorgvuldig te lezen voordat u gebruikmaakt van onze diensten.

Wie Zijn Wij

Wij zijn Holland Casino N.V., gevestigd aan de Hortastraat 1, 2132 NH Hoofddorp, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68662289. Wij beschikken over een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA) met referentienummer 1610/01 247085. Als staatsbedrijf opereren wij zowel via onze fysieke vestigingen — zoals Holland Casino Amsterdam, Holland Casino Rotterdam, Holland Casino Utrecht, Holland Casino Eindhoven, Holland Casino Breda, Holland Casino Venlo, Holland Casino Nijmegen, Holland Casino Groningen, Holland Casino Leeuwarden, Holland Casino Enschede, Holland Casino Scheveningen, Holland Casino Valkenburg en Holland Casino Zandvoort — als via ons online platform Holland Casino.nl, ook wel bekend als Holland Casino Online.

Welke Gegevens Verzamelen Wij

Bij Holland Casino verzamelen wij persoonsgegevens op het moment dat u zich registreert, gebruikmaakt van onze diensten of contact met ons opneemt. Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten en de naleving van onze wettelijke verplichtingen.

Identificatie- en Registratiegegevens

• Volledige naam, geboortedatum en geslacht
• Adresgegevens en woonplaats in Nederland
• Geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of ID-kaart)
• Burgerservicenummer (BSN), uitsluitend voor verificatiedoeleinden
• E-mailadres en telefoonnummer

Financiële Gegevens

• Bankrekeninggegevens van uw geregistreerde tegenrekening voor uitbetalingen
• Transactiegeschiedenis, stortingen en opnames
• Betalingsmethoden zoals iDEAL, WERO, Visa, Mastercard, Maestro en Trustly

Speelgedrag en Technische Gegevens

• Speelhistorie, inzetgegevens en sessieduur
• IP-adres, browsertype en apparaatinformatie
• Inloggegevens en tijdstippen van toegang tot holland casino online inloggen
• Cookiegegevens en analysedata

Waarom Verwerken Wij Uw Gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van meerdere wettelijke grondslagen. Bij Holland Casino gebruiken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: Wij hebben uw gegevens nodig om uw account aan te maken, uw identiteit te verifiëren en u toegang te verlenen tot Holland Casino online gokken.
• Wettelijke verplichtingen: Als vergunninghouder van de KSA zijn wij verplicht maatregelen te treffen ter voorkoming van witwassen, fraude en kansspelverslaving. Wij controleren of u niet geregistreerd staat in CRUKS.
• Verantwoord speelbeleid: Wij monitoren uw speelgedrag om problematisch gokgedrag tijdig te signaleren en u te beschermen.
• Gerechtvaardigd belang: Wij gebruiken bepaalde gegevens voor beveiliging van ons platform, fraudepreventie en verbetering van onze diensten.
• Toestemming: Waar van toepassing, vragen wij uw toestemming voor marketingcommunicatie, zoals informatie over onze welkomstbonus, gratis spins-aanbiedingen en promoties zoals Holland Casino bonus of Holland Casino promotiecode.

Bewaartermijnen van Uw Gegevens

Bij Holland Casino bewaren wij uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. De bewaartermijnen zijn als volgt:

• Accountgegevens: zolang uw account actief is, plus vijf jaar na sluiting
• Financiële transactiegegevens: zeven jaar conform de fiscale bewaarplicht
• Identificatiedocumenten: vijf jaar na beëindiging van de relatie
• Marketinggegevens: tot intrekking van uw toestemming

Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Holland Casino deelt uw gegevens uitsluitend in de volgende situaties:

• Dienstverleners: Onze technische partners en spelontwikkelaars zoals Playtech, Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO en andere aanbieders kunnen beperkte gegevens ontvangen voor de levering van hun diensten.
• Toezichthouders: Wij zijn verplicht gegevens te verstrekken aan de Kansspelautoriteit en andere bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is.
• Betalingsverwerkers: Gegevens worden gedeeld met verwerkers van betalingen voor de afhandeling van stortingen en opnames.
• CRUKS: Wij raadplegen en koppelen informatie aan het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen ter bescherming van kwetsbare spelers.

Uw Rechten als Betrokkene

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u als speler van Holland Casino de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: Onjuiste of onvolledige gegevens kunt u laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
• Recht op beperking van verwerking: U kunt onder omstandigheden de verwerking van uw gegevens laten beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Wij verstrekken uw gegevens op verzoek in een gestructureerd, gangbaar formaat.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor marketingdoeleinden.

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@Holland Casino.nl of telefonisch via 088-0900 567. Wij reageren binnen dertig kalenderdagen op uw verzoek. Indien u van mening bent dat wij uw rechten schenden, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies en Tracking

Bij Holland Casino maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website correct te laten functioneren, uw gebruikerservaring te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van ons platform. Wij onderscheiden functionele cookies, analytische cookies en marketingcookies. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via onze cookiebanner. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid op Holland Casino.nl.

Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en openbaarmaking. Holland Casino maakt gebruik van SSL-encryptie, toegangscontroles en beveiligde serveromgevingen. Onze medewerkers zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsverplichtingen en hebben uitsluitend toegang tot gegevens die noodzakelijk zijn voor hun werkzaamheden.

Minderjarigen en Leeftijdsverificatie

Onze diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor personen van achttien jaar en ouder die woonachtig en geregistreerd zijn in Nederland. Holland Casino voert strikte leeftijdsverificaties uit. Voor jonge volwassenen tussen achttien en drieëntwintig jaar gelden aanvullende stortingslimieten van maximaal vierhonderd euro per maand conform de geldende regelgeving. Wij verwerken nooit bewust gegevens van minderjarigen.

Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering te weerspiegelen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op Holland Casino.nl. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na publicatie van wijzigingen, stemt u in met het bijgewerkte beleid.

Contact en Klachten

Bij vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met ons via de volgende kanalen:

• E-mail: support@Holland Casino.nl
• Telefoon: 088-0900 567 (Nederland) of 0031-88-0900 567 (vanuit het buitenland)
• Postadres: Holland Casino N.V., Hortastraat 1, 2132 NH Hoofddorp, Nederland

Klachten dienen wij in te schrijven binnen tweeënzeventig uur na ontvangst. Wij streven ernaar alle vragen en klachten zo snel en volledig mogelijk te behandelen. Bij Holland Casino staat de bescherming van uw persoonsgegevens centraal in alles wat wij doen — van Holland Casino online inloggen tot het spelen van poker, slots en live casinospellen op ons platform.